Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web o effettuano acquisti online.

Il nostro obiettivo è garantire la trasparenza nel trattamento dei dati personali, tutelare la riservatezza degli utenti e rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per conoscere quali dati possono essere trattati, per quali finalità e quali diritti possono esercitare.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti che visitano il nostro sito web, consultano i prodotti, effettuano ordini, richiedono informazioni o contattano il servizio clienti.

Le disposizioni contenute in questa informativa riguardano il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito delle attività di navigazione, acquisto, pagamento, consegna, assistenza e gestione delle richieste degli utenti.

Le informazioni sono destinate principalmente agli utenti che accedono al sito e acquistano prodotti con consegna in Italia.

La presente informativa riguarda esclusivamente i dati personali trattati attraverso il nostro sito e nell'ambito dei servizi ad esso collegati. Eventuali siti web o servizi di terze parti accessibili tramite collegamenti esterni possono essere soggetti a informative sulla privacy separate.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Durante la navigazione e l'utilizzo dei nostri servizi, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, nella misura necessaria alle finalità indicate nella presente informativa.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti i seguenti dati:

Nome e cognome.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono.
Indirizzo di fatturazione.
Indirizzo di consegna.

Queste informazioni possono essere utilizzate per identificare l'utente, gestire gli ordini e fornire assistenza.

2.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Durante il processo di acquisto possono essere trattate informazioni quali:

Prodotti selezionati e acquistati.
Numero e data dell'ordine.
Importo dell'acquisto.
Stato dell'ordine.
Informazioni relative alla spedizione e alla consegna.
Richieste di reso, rimborso o cancellazione.

Tali informazioni sono necessarie per gestire correttamente le operazioni di acquisto e gli eventuali servizi successivi alla vendita.

2.3 Dati relativi alle comunicazioni

Quando gli utenti contattano il servizio clienti, possono essere raccolti i dati forniti volontariamente attraverso le comunicazioni, tra cui:

Contenuto delle e-mail.
Informazioni relative alle richieste di assistenza.
Dati necessari per identificare l'ordine interessato.
Eventuali documenti o immagini inviati volontariamente dall'utente.

2.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante l'accesso al sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP.
Tipo di dispositivo utilizzato.
Tipo e versione del browser.
Sistema operativo.
Data e ora di accesso.
Pagine visitate e informazioni tecniche relative alla navigazione.
Dati generati attraverso cookie e tecnologie simili, ove utilizzati.

Queste informazioni possono essere trattate per garantire il funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e comprendere le modalità generali di utilizzo dei servizi.

3. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, in funzione delle attività svolte dall'utente.

3.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente

Raccogliamo i dati che gli utenti inseriscono volontariamente durante:

La compilazione dei moduli di acquisto.
L'inserimento dei dati di fatturazione e consegna.
L'invio di richieste tramite e-mail.
Le comunicazioni con il servizio clienti.
Le richieste di reso, rimborso o cancellazione di un ordine.

Gli utenti sono invitati a fornire informazioni corrette e aggiornate, nella misura necessaria per consentire la gestione delle richieste.

3.2 Raccolta automatica durante la navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente quando un utente visita il sito. Questi dati possono essere generati dal browser, dal dispositivo o dai sistemi tecnici utilizzati per rendere disponibili le pagine web.

La raccolta automatica può essere necessaria per garantire la sicurezza, individuare eventuali anomalie tecniche e mantenere il corretto funzionamento dei servizi.

3.3 Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire alcune funzionalità, ricordare determinate preferenze e, ove configurato e autorizzato, analizzare l'utilizzo dei servizi.

Le modalità di utilizzo e gestione di tali tecnologie sono descritte nella sezione seguente.

4. Utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili

4.1 Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web.

Questi strumenti consentono al sito di riconoscere determinate informazioni relative alla navigazione, mantenere alcune preferenze e supportare il funzionamento di specifiche funzionalità.

Oltre ai cookie, possono essere utilizzate tecnologie simili che permettono di raccogliere o memorizzare informazioni sul dispositivo dell'utente.

4.2 Tipologie di cookie

In base alla loro funzione, i cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari

Sono utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito e delle funzionalità richieste dall'utente, come la gestione della navigazione, del carrello e delle operazioni necessarie per completare un acquisto.

Questi cookie non richiedono il consenso preventivo quando rientrano nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Cookie di preferenza

Possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni e preferenze dell'utente, contribuendo a rendere più agevole la navigazione.

Quando non sono strettamente necessari al servizio richiesto, il loro utilizzo è subordinato al consenso, ove previsto dalla legge.

Cookie statistici o analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito, ad esempio sulle pagine visitate e sulle modalità generali di navigazione.

Quando non rientrano nelle eccezioni previste dalla normativa applicabile, questi cookie possono essere attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Cookie di marketing

Possono essere utilizzati per finalità pubblicitarie, per comprendere l'efficacia delle attività promozionali o per personalizzare i contenuti pubblicitari.

Il loro utilizzo richiede il consenso preventivo dell'utente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4.3 Consenso e gestione dei cookie

Quando richiesto dalla legge, i cookie non strettamente necessari vengono installati soltanto dopo che l'utente ha espresso un consenso valido attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.

L'utente può scegliere di:

Accettare i cookie non necessari.
Rifiutare i cookie non necessari.
Selezionare le categorie di cookie che desidera autorizzare.
Modificare successivamente le preferenze espresse.
Revocare il consenso precedentemente prestato.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

4.4 Gestione dei cookie tramite il browser

Gli utenti possono inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Le modalità di gestione possono variare in base al browser utilizzato. La disattivazione di alcuni cookie strettamente necessari potrebbe tuttavia compromettere il funzionamento di determinate funzionalità del sito.

4.5 Durata dei cookie

La durata dei cookie dipende dalla loro tipologia e dalla finalità per cui vengono utilizzati.

Alcuni cookie vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser, mentre altri possono rimanere memorizzati per un periodo determinato.

I periodi di conservazione effettivi dipendono dalla configurazione tecnica dei singoli strumenti utilizzati e devono essere indicati nelle impostazioni o nelle informazioni specifiche sui cookie, ove applicabile.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.

Le principali finalità del trattamento sono le seguenti.

5.1 Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati identificativi, di contatto, di fatturazione e di consegna possono essere utilizzati per:

Ricevere e confermare gli ordini.
Gestire le operazioni di acquisto.
Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti.
Comunicare eventuali aggiornamenti relativi agli ordini.
Gestire le richieste successive all'acquisto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

5.2 Gestione dei pagamenti e degli obblighi amministrativi

Alcuni dati possono essere trattati per consentire la gestione delle operazioni di pagamento, la verifica delle transazioni e l'adempimento degli obblighi contabili e fiscali applicabili.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c), del GDPR, secondo la natura dell'attività svolta.

5.3 Assistenza clienti e gestione delle richieste

I dati forniti dagli utenti possono essere utilizzati per rispondere alle richieste di informazioni, fornire assistenza e gestire eventuali problemi relativi agli ordini, ai resi e ai rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adozione di misure precontrattuali o, ove appropriato, perseguimento di un legittimo interesse, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f), del GDPR.

5.4 Sicurezza e funzionamento del sito

Alcuni dati tecnici possono essere utilizzati per:

Proteggere il sito da accessi non autorizzati.
Individuare attività anomale.
Prevenire tentativi di frode.
Risolvere problemi tecnici.
Mantenere la stabilità e la sicurezza dei servizi.

Base giuridica: perseguimento del legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione tecnica del sito, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati.

5.5 Analisi e miglioramento dei servizi

Qualora vengano utilizzati strumenti statistici o analitici, i dati possono essere trattati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

Base giuridica: consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, oppure altra base giuridica validamente applicabile alla specifica attività.

5.6 Comunicazioni promozionali

Qualora vengano effettuate comunicazioni promozionali tramite e-mail o altri canali, i dati personali saranno utilizzati nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.

Quando necessario, tali attività saranno svolte soltanto previo consenso dell'utente. La revoca del consenso o la richiesta di non ricevere ulteriori comunicazioni potrà essere esercitata in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate nella comunicazione o attraverso i contatti riportati in questa informativa.

Base giuridica: consenso dell'utente, ove richiesto dalla legge.

6. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati soltanto nella misura necessaria a realizzare le finalità descritte nella presente informativa.

In relazione alla gestione degli acquisti e dei servizi, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie:

6.1 Servizi di pagamento

I dati strettamente necessari possono essere comunicati ai soggetti che gestiscono le operazioni di pagamento, al fine di consentire l'elaborazione delle transazioni e le verifiche eventualmente necessarie.

Le informazioni relative agli strumenti di pagamento vengono trattate secondo le modalità e le responsabilità previste dai rispettivi servizi.

6.2 Servizi di spedizione e consegna

I dati necessari per la consegna, come il nome del destinatario, l'indirizzo e il numero di telefono, possono essere comunicati ai soggetti incaricati del trasporto e della consegna dei prodotti.

La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria a completare la spedizione e fornire le informazioni relative alla consegna.

6.3 Servizi tecnici e di supporto

Alcuni dati possono essere accessibili a fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione informatica o assistenza, quando ciò risulta necessario per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Quando tali soggetti trattano dati personali per conto del titolare del trattamento, devono essere vincolati da adeguati obblighi contrattuali e di riservatezza, in conformità al GDPR.

6.4 Autorità e soggetti autorizzati

I dati possono essere comunicati alle autorità competenti o ad altri soggetti legittimati quando ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento valido o necessario per tutelare diritti e interessi legittimi nei limiti consentiti dalla normativa.

6.5 Limiti alla condivisione

Non vengono condivisi dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

La comunicazione a soggetti terzi avviene nel rispetto dei principi di minimizzazione, necessità e sicurezza.

I dati personali non vengono venduti a terzi per finalità commerciali autonome.

7. Conservazione dei dati personali e dei cookie

7.1 Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria di dati e alla natura del trattamento.

In particolare:

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto, della consegna e delle eventuali richieste successive.
I dati contabili e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalle disposizioni di legge applicabili.
I dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla tutela dei diritti coinvolti.
I dati tecnici e di navigazione vengono conservati per il periodo necessario alle finalità di sicurezza, funzionamento e gestione del sito.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati soltanto quando sussiste una valida base giuridica.

7.2 Conservazione dei cookie

I cookie possono avere una durata diversa in base alla loro funzione.

I cookie di sessione vengono generalmente eliminati alla chiusura del browser, mentre i cookie persistenti possono rimanere memorizzati fino alla scadenza prevista o fino alla loro eliminazione da parte dell'utente.

Le informazioni relative alla durata dei singoli cookie devono essere rese disponibili attraverso gli strumenti di gestione o le informazioni specifiche sui cookie, in funzione della configurazione effettiva del sito.

7.3 Consenso e controllo dell'utente

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito e, quando necessario, modificare o revocare il consenso precedentemente espresso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per quanto riguarda i dati personali, gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR secondo le condizioni e i limiti stabiliti dalla normativa.

8. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali.

8.1 Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, in caso affermativo, di ricevere informazioni sui dati trattati e sulle relative finalità.

8.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti, tenendo conto delle finalità del trattamento.

8.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione può essere soggetto a limitazioni quando il trattamento è necessario per adempiere obblighi legali o per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

8.4 Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al trattamento nelle condizioni stabilite dalla normativa.

8.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'utente può ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.

8.6 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare, nei limiti previsti dal GDPR.

Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.

8.7 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

La revoca del consenso relativo ai cookie non necessari può essere effettuata attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze, quando disponibili.

8.8 Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate

Nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o incida in modo analogamente significativo sulla sua persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.

8.9 Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo:

E-mail: pigsty@mettulor.com

La richiesta dovrebbe indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e contenere le informazioni necessarie per consentire di individuare i dati interessati.

Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, nei limiti consentiti dalla legge.

Le richieste saranno gestite nei termini previsti dall'articolo 12 del GDPR. In particolare, la risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa.

8.10 Diritto di proporre reclamo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'utente conserva inoltre il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente, secondo quanto previsto dalla legge.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza possono comprendere controlli degli accessi, procedure di gestione delle informazioni, strumenti di protezione informatica e altre misure proporzionate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere considerata completamente priva di rischi.

10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Nell'ambito dell'erogazione dei servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trattati da fornitori o soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR.

A seconda delle circostanze, il trasferimento dovrà basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su garanzie adeguate previste dalla normativa, oppure su un'altra condizione di trasferimento validamente applicabile.

Quando previsto, gli utenti possono richiedere informazioni sulle garanzie adottate per proteggere i propri dati personali.

11. Modifiche all'Informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o operative relative al trattamento dei dati personali.

In caso di aggiornamenti, la versione modificata sarà resa disponibile su questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

Le modifiche non possono pregiudicare i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Nome del sito: Mettulor

E-mail: pigsty@mettulor.com

Telefono: +1 (314) 552-9061

Indirizzo di contatto: 1240 Ensenada Dr, Florissant, MO 63031, United States

Area di consegna: Italia

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail indicato, descrivendo in modo chiaro la richiesta e le informazioni necessarie per consentirne la gestione.